Conditions générales

mis à jour le 2 avril 2020
Vous avez une question ? Consultez les informations ci-dessous pour voir si nous avons votre réponse. Si vous n'avez pas de réponse, veuillez nous envoyer un message à info@huella-jewelry.com
Tous les produits vendus par Huella Jewelry sont garantis neufs. Étant donné la personnalisation des bijoux par le biais d'empreintes et d'éventuelles écritures, veuillez prendre en compte le temps de vectorisation et de gravure. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant la certification des produits, la politique de confidentialité ainsi que les conditions de garantie et les modalités de paiement et de livraison.

Certification de qualité

Argent

Les articles en argent 925/000 ont tous un cachet certifiant leur authenticité et reçoivent un traitement de passivation contre l'oxydation naturelle.

Plaqué or

Les bijoux en plaqué or sont fabriqués sur une base en laiton. L'or déposé est de l'or 750/000 avec une épaisseur minimale garantie de 3 microns et sans dispersion. Une couche d'or 980/000 est également ajoutée en finition. Tous les articles plaqués or sont marqués au poinçon.

Or

Les articles en or sont tous dotés d'un cachet attestant leur authenticité. Comme leur stock est limité, veuillez nous envoyer un courriel pour toute commande de bijoux en or.

Politique de confidentialité

Toutes les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente). Les copies d'empreintes digitales qui nous sont transmises par consentement ne seront utilisées qu'à des fins professionnelles et seront conservées à titre privé dans le cadre du processus de vectorisation et de gravure. Elles ne seront pas divulguées au grand public, sauf accord préalable.

Garantie

Les bijoux ne sont ni remboursables ni échangeables. Seules les tailles de chaînes de bracelets pourront être modifiées au préalable pour un ajustement adéquat et, dans des circonstances exceptionnelles, si la chaîne venait à se rompre au cours des six premiers mois, il vous sera possible de faire effectuer une soudure gratuitement (service valable uniquement en Belgique) ; dans ces cas, veuillez nous contacter directement pour fixer un rendez-vous. La détérioration, la casse et l'usure ne font pas partie de la garantie.

Pour votre usage quotidien, nos bijoux sont relativement résistants. Vous pouvez les garder sous la douche, lors de votre entraînement, etc. En revanche, vous devez les retirer lorsque vous vous rendez à la piscine ou à la mer afin d'éviter tout dommage.

Il est à noter que, bien entendu, moins vous aurez de contact avec l'eau, meilleure sera la longévité - même s'ils ne sont pas sujets à la rouille qu'ils soient en argent ou en (plaqué) or. Il est fortement recommandé de se tenir à l'écart de tout produit corrosif et abrasif (produits d'entretien, détergents, etc.).

Modes de paiement et de livraison

Les paiements éligibles seront effectués par Paypal (avec un compte utilisateur ou en tant que visiteur), Stripe pour les paiements par carte de crédit (Mastercard, Visa, Amex) ou par virement bancaire. Tous les prix de nos articles sont affichés en euros Toutes Taxes Comprises. Le prix d'un article ne comprend pas les frais d'expédition facturés en sus du prix de vente et les éventuels frais de douane seront à la charge du client. Les commandes doivent être payées en euros.

La livraison est disponible à l'échelle internationale. Le montant de la livraison est de 6,50€ en Belgique (bpack 24h pro), est de 28,90€ pour l'Europe (bpack World Business avec un délai de 2 à 5 jours selon la destination) et de 33,50€ pour le reste du monde (bpack World Business avec un délai de 4 à 10 jours selon la destination). Le colis bpost possède un numéro de suivi qui vous sera envoyé dès sa confirmation par e-mail ; veuillez prendre en compte le processus de vectorisation et de gravure (10 à 15 jours) avant toute expédition de commande.

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